SALG & HANDELSBETINGELSER FOR WERENBERG.DK (WEBSHOP)

1. Køb på Werenberg.dk
Købet gælder i det øjeblik du som kunde modtager en ordrebekræftelse fra Werenberg.dk.


Der tages forbehold for prisfejl mv. som følge af valutaændringer, krig, terror, naturkatastrofer, force majeure, leveringssvigt, afgiftsændringer, udsolgte varer og trykfejl. Der tages forbehold for udsolgte varer og udskudt leveringstid hos Werenberg.dk´s grossister.

2. Priser/ leveringspriser

Alle priser er inkl. 25% moms og i danske kroner, hvor intet andet nævnes. Priserne er dagspriser og gældende indenfor Danmarks grænser (brofaste øer), ekskl. Færøerne og Grønland.
Der tages forbehold for:
• valutaændringer
• force majeure
• leveringssvigt
• prisfejl. f.eks. forskellige varianter med kontant pris
• afgiftsændringer
• udsolgte varer og trykfejl


Leveringspriser ved køb vil blive påregnet fragt, priser fra kr. 500,-. Varen vil blive leveret enten af Werenbergs egne lastvogne, eller med anerkendt møbeltransportfirma
BEMÆRK: Varer leveres som hovedregel altid i usamlet tilstand.
VIGTIGT: Der kræves god plads til lastbilen for aflæsning. Er det ikke muligt at aflæsse ved bopælen, bedes du henvise vognmanden og modtage varen nærmest tilgængelige sted. Hvis chaufføren afgør, at det ikke er forsvarligt eller muligt at aflæsse varen på anviste sted, returneres varen til vores lager. Alle omkostninger hertil afholdes af kunden.
Der leveres kun til fortovskant. Chaufføren hjælper således ikke med at bære varerne ind i husstanden.
Levering af pakker
Alle pakker under 10 kg - med f.eks. boligtilbehør og mindre varer - leveres med GLS. Priser fra kr. 39,-
Pakker som ikke kan afleveres på adressen, kan hentes på det nærmeste GLS SHOP inden for fem dage. Vær opmærksom på, at GLS kun leverer post på hverdage.

3. Afhentning af varer på vores lager

Har du valg selv at afhente din ordre på vores lager, skal du ved afhentning kunne fremvise gyldig billedlegitimation, samt det benyttede kort brugt til betaling af din ordre. Hvis andre end køber kommer for at afhente ordren, skal denne medbringe fysisk kopi af fakturaen, en fuldmagt samt gyldig billedlegitimation. Vi vil gemme kopi af legitimation af sikkerhedsmæssige årsager. Oplysninger vil kun blive delt med 3. part i tilfælde af svindel med betalingskort.

4. Salg generelt

Den angivne pris ved bestillingstidspunktet, er den gældende bestillingspris. Afhentningsvarer faktureres til den aktuelle pris på bestillingstidspunktet, og prisen ændres IKKE hverken ved prisfald eller stigning.

5. Afbestilling

Ønsker De at afbestille eller annullere en allerede afgivet bestilling, bør det som udgangspunkt ske på samme måde som bestillingen er foretaget. Alternativt kan det ske ved, at fremsende en e-mail til webordre@Werenberg.dk med mærket "Afbestilling". Her skal bestillingstidspunkt samt ordrenummer fremgå. Har De modtaget en ordrebekræftelse pr. e-mail kan denne returneres til afsender med teksten "Afbestilling" indsat i emnetekst. Afbestilling bør ske inden kl. 14:00 samme dag, som bestillingen er foretaget.

6. Ordrebekræftelse

Werenberg.dk opbevarer selve ordrebekræftelsen efter den er fremsendt til kunden.

7. Betaling

De mulige betalingsmåder er som minimum med udvalgte betalingskort og kreditkort: Dankort, VISA, Mastercard. Der tages gebyr ved betaling. Det samlede beløb ved købet hæves først på dit kort når varen er klar til forsendelse.

8. Fortrydelsesret

Fuld returret - Fortryder du dit køb giver Werenberg.dk fuld returret. Fortrydelsesretten gælder kun køb i Werenberg.dk og ikke ved køb i vores fysiske butik. Varen skal returneres forsvarligt emballeret. Meddelelse om brug af fortrydelsesretten skal modtages af Werenberg.dk på papir eller andet varigt medium senest 14 dage efter modtagelse. Du kan ikke fortryde ved at nægte modtagelse af varen eller ved at undlade at hente den uden samtidig at give besked om, at du fortryder. Varen skal returneres til Werenberg.dk senest 14 dage fra der er givet besked om brug af fortrydelsesretten. Hvis varen returneres i andet end ubrugt tilstand eller uden original emballage, fratrækkes en forholdsmæssig del af købesummen. Værdiforringelsen beror på en konkret vurdering hos Werenberg.dk. Varer der returneres skal ledsages af original faktura samt returseddel/fortrydelsesformular og leveres uden omkostninger for Werenberg.dk.
Varer som returneres uden betalt fragt eller porto afvises af Werenberg.dk. Ved returhandel tilbagebetales beløbet som hovedregel via konto til kunden indenfor 14 dage fra meddelelse om brugen af fortrydelsesretten er modtaget hos Werenberg.dk, dog tidligst efter at returvaren er modtaget og efterset af Werenberg.dk. Du kan også bytte til anden vare, her er proceduren den samme: send retur, vedlagt seddel med hvad du ønsker i stedet. Ved ombytning bliver den nye ordre pålagt fragt eller porto.
BEMÆRK! Der ydes ingen fortrydelsesret på varer, der fremstilles specielt efter dine individuelle behov og specifikationer, såfremt fremstillingen eller tilpasningen er påbegyndt. Fremstillingen eller tilpasningen påbegyndes ved ordremodtagelsen og fortrydelsesretten bortfalder derfor.

Benyt vores returportal for at købe nem porto til returforsendelse samt returseddel. Gå til returportal her

9. Reklamationsret

Som forbruger har man 2 års reklamationsret, hvilket betyder, at De enten kan få varen repareret, ombyttet, pengene tilbage eller afslag i prisen, afhængig af den konkrete situation. Dette betinger selvfølgelig at reklamationen er berettiget. Forskellen på reklamationsret og garanti kan ses her. Der er IKKE reklamationsret på fejl eller mangler opstået EFTER varen har været i brug - ifølge købeloven. Skulle varen mod forventning gå i stykker under reklamationsperioden, repareres denne vederlagsfrit på vort eller producentens værksted. Skade på produktet som skyldes betjeningsfejl, håndteringsfejl, modifikationer eller groft misbrug fra brugerens side, er ikke dækket af reklamationsretten. Herunder hører også ændring af tilført strømstyrke til enhver relevant komponent. Werenberg.dk kan ikke gøres ansvarlig for tabte data og andre indirekte følgeskader, som varer solgt af Werenberg.dk måtte have skabt, med mindre det følger direkte af dansk lovgivning. Der henvises i øvrigt til Købeloven for fremgangsmåde vedrørende reklamationer.

10. Anvendelse af reklamationsretten

Reklamation angående fejl og mangler skal meddeles webordre@werenberg.dk inden rimelig tid efter varens modtagelse. Husk at oplyse Fakturanr. Kunden opfordres på det kraftigste til, at afgive erklæring omkring produktets fejl eller mangel i forbindelse med reklamationen, idet undladelse kan betyde en forlængelse af afhjælpningsprocessen grundet fejlsøgning. Kunden kan reklamere ved at returnere den defekte vare pr. post på vores adresse. Varer der ikke indgår under reklamationsretten og/eller modtages uden forsvarlig emballage, vil blive omemballeret og der vil blive opkrævet et beløb svarende til Werenberg.dk´s udgifter til nødvendig og forsvarlig emballering. Varer der returneres på efterkrav eller som sendes uden porto nægtes modtaget. Hvis reklamationen er berettiget, tilbagebetaler vi dine rimelige fragtomkostninger. Bliver din reklamation afvist, og er du ikke er enig i afgørelsen, kan du klage til det fælleseuropæiske klagesystem ODR http://ec.europa.eu/consumers/odr/

11. Tilbagesendte varer som ikke indeholder fejl

Ved kundens returnering af defekte eller forkerte varer til Werenberg.dk, hvor fejl eller defekt, defineret og angivet af kunden, ikke konstateres, vil varen blive tilbagesendt til kunden inklusiv et testgebyr på 200 kr. pr. halve time. Testgebyret beregnes på baggrund af tid forbrugt i forbindelse med test og fejlsøgning. Werenberg.dk forbeholder sig retten til at opkræve dette gebyr og forsendelsesomkostninger pr. efterkrav, såfremt der ikke foreligger en kreditaftale. Medsendes der tilbehør, skal antal og produktbeskrivelse medfølge. Varer bør returneres med en fakturakopi hvor købstidspunktet for det reklamerede produkt fremgår, da varen ellers vil blive henlagt indtil der foreligger fakturakopi og evt. fejlmeddelelse på produktet. Varer der ikke indgår under reklamationsretten og som modtages uden forsvarlig emballage, vil blive omemballeret og der vil blive et opkrævet et beløb svarende til vores udgifter til nødvendig og forsvarlig emballage.

12. Er du i tvivl?

Såfremt der måtte opstå tvivlsspørgsmål, kan De rette henvendelse til webordre@werenberg.dk.

13. Særlige bestemmelser for erhvervsdrivende

Der gælder de samme salgsbetingelser som for forbrugere, dog med følgende modifikation. Der er ingen fortrydelsesret for erhvervsdrivende. Varer kan ikke købes som privatkunde, såfremt varen bestilles via en en hustand registreret som firma (firma =erhvervskunde eller institution). Der gælder 1 års reklamationsret fra oprindelig fakturadato. Ombytning eller reparation medfører ikke, at der løber en ny 1 års reklamationsperiode. Werenberg.dk forbeholder sig ejendomsretten til varer købt på kredit, indtil den fulde købesum er erlagt.
1. Alle omkostninger i forbindelse med håndhævelse af ejendomsforbeholdet påhviler køberen.
2. Der påløber renter fra forfaldsdatoen med 2% pr. påbegyndt måned.


Product successfully added to the product comparison!